OA是面向单位内部管理的软件，一般只要单位拥有了一定的规模，就有使用OA提升管理和办公效率的内在需求。OA办公软件应用范围的广泛适用性决定了相对的利与弊，有利的一方面是需求广泛使用不受行业限制，几乎所有的政府部门、企业、事业单位，只要是单位有一定的人员和规模，都可以在使用OA软件，可以利用OA办公软件实现内部的流程审批、文档管理等基础功能，满足用户单位基本的通用办公需求，实现单位的OA信息化。

　　不利的一方面是由于OA使用行业的多样性，不同的用户单位需求的个性化，不同行业和单位的管理模式以及业务模式差异非常大，使用OA解决这类办公需求的就会更多，但一些对OA要求比较高的用户，通用的OA产品很难满足其要求。为了满足不同用户单位的需求，有些OA厂商想将不同的模块都在OA中实现，但OA功能的适用性差和不够深入，而众多的“鸡肋”似的模块，让厂商的维护和服务变得“不堪重负”。而对于一些OA功能比较专一的，则需要在通用OA产品的基础上进行二次开发，但OA二次开发的成本、周期是厂商和用户都无法承受的。

　　无论是OA功能专一还是大而全的OA产品，都需要满足不同用户单位的实际应用需要，但用户的需求不是一层不变的，OA软件不仅需要满足当前用户的需求，当用户的业务模式和管理发生变化时或提出了更高的要求，功能专一的OA产品只能解决用户的部分需求，大而全的OA表面上看起来功能多，但在实际中能使用起来的模块几乎很少。此时OA软件厂商一般有两种解决办法，一是通过系统集成方式，同第三方的软件进行集成开发，是OA功能的扩展与延伸，一方面通过在现有OA产品的基础上，进行不同程度的定制开发，但这两方面对于传统OA而言成本和代价都非常高，新型的平台型OA无论是在软件的集成和定制开发上，都拥有无可代替的优势，良好的技术架构和快速开发能力，可以深入满足不同用户不同层次的需求，是未来OA发展的重要方向。