使用OA是围绕用户的需求进行的，需求就是用户使用OA需要达到的目标和效果。因此，不同的用户对OA的要求不同、重视程度不一样，OA发挥的作用也存在差异。一些用户使用OA的初衷并不是自身有很明确的要求，有的是看到了同行使用OA的效果比较好，有的只是为了解决其中的某个问题。受自身信息化经验的限制，这类用户对OA要求比较低，对需求的规划处理不是很好，很多小微企业都存在这种情况，用户单位的需求不明确，但有着通过OA信息化提升管理和办公效率的愿望，那么这些需求不明确的用户单位可以使用OA吗?

　　应该说需求不明确是不建议实施OA的，很多用户的OA系统使用不起来，最常见的问题是自身的需求不明确，或者说是核心需求在OA中没有得到体现，只是使用了OA中比较简单的功能，OA发挥的作用有限或只有少数人在使用。实际上OA信息化对用户单位是有一定要求的，尤其是需要具备一定信息化方面的经验，但是一些用户单位的OA项目没有得到应有的重视，OA项目的负责人是行政人员或不懂计算机的“闲杂人员”。以企业用户为例，相当的企业单位只用到OA的极少数功能，自身个性化需求没有得到体现，没有包含企业的核心业务和流程，OA系统始终处于可有可无的地位。

　　因此汇高软件建议，如果用户单位自身对当前的需求不清晰，可以先去熟悉OA办公系统中已经存在的基础功能，再逐步了解行业常见的OA办公需求，最后需要结合自身的特点和管理模式进行需求分析。在形成了有针对性的需求后，可以依据需求进行OA产品的选择和项目实施。

　　如果没有形成明确的OA需求，前期可以使用厂商OA产品中的通用功能，后续有了明确的需求后可以按需要逐步完善OA中的功能，但是这种分阶段的逐步深化OA应用有个大前提，选择一款技术先进的软件产品，就是需要OA产品具有良好的扩展性和二次开发能力，可以满足用户不同类型的需求，应该说平台型OA在这方面拥有无可代替的优势。