在管理领域没有包治百病的灵药。但坚持坦诚的原则却是我们已知的一个几乎适用于所有问题的解决方案。对于公司来说坦诚有很多不同的描述方式——透明、正直、诚实、充分披露、面对现实——不论你管它叫什么，它都是所有卓越公司的核心文化。         原因在于，一家公司同一个人一样，总有无尽的潜力编造自利的故事。一但这种谎言威胁到了一个人或者一家公司的生存、动力和自尊，那就会造成破坏性的结果。         管理大师吉姆·柯林斯在其经典著作《从优秀到卓越》中曾经提到“斯托克悖论（Stockdale Paradox）”：“坚持你一定会成功的信念，决不放弃希望，但必须勇于面对最严酷的事实。”这一理论得名于吉姆·斯托克将军，他曾在越南战俘营中度过了七年难熬的日子。当被柯林斯问及为什么他能够在这样长时间的严酷考验中活下来时，他回答道：“是因为我坚信最终我一定可以出去。”而当被问及那些没有活下来的人时，斯托克回答是过分乐观害死了他们——他们错误地认为圣诞节就一定能回家。         “这是至关重要的一课，”斯托克对柯林斯说，“你永远也不能将对最后胜利的信心和直面当下最残酷的现实混淆起来。”         卓越的公司里总是存在大量的坚信公司会克服万难、取得成功的人，也有很多诚实地面对当前障碍的人。         创造一个坦诚氛围的第一步是确保信息的自由流动。这并不意味着每个人都要了解所有的信息；但你要确保那些关键信息能够在正确的时间、出于正确的理由，传达到正确的人手中。         “机构当中的信息流动与人体的中央神经系统非常类似。”沃伦·本尼斯（Warren Bennis）、丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）和帕特里夏·比德曼（Patricia Ward Biederman）在他们合著的《透明：让一切都变得简单、坦诚》（Transparency：How Leaders Greate a Culture of Candor）一书中写道：“公司的效率取决于此。公司是否能有效地展开竞争、解决问题、创新、迎接挑战和实现既定目标，依赖于你的信息流动在多大程度上保持健康。”         如果一家公司的信息流动受到阻碍，原因可能是多方面的。一个普遍存在的问题是很难向权力层讲真话。人们在和自己的老板对话的时候，总是免不了粉饰——弱化坏消息，或者让信息听起来更容易接受，从而导致问题始终得不到解决。