1. 绩效

对于一个团队而言，如何有效地调动团队与团队成员的积极性和创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，是非常重要的。对于绩效，不同的情境下有不同的理解。有人认为：“绩效指的是完成工作的效率与效能”；也有人认为：“绩效是员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分”；更有人认为：“绩效是个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化为可量化的贡献，包括有形、无形两部分”等。

绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程来看，人们对绩效的认识是不断发展的：从单纯的强调数量到强调质量再到强调满足顾客需要；从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。从上面种种说法可以看出，绩效实际上反映的是员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程。我们认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果，也就是说绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。

2. 绩效管理

绩效管理是管理者和员工就目标及如何达到目标而达成共识，并辅导和发展员工绩效的过程。如果把绩效考核的结果同薪酬结合起来，那么它就是一种管理员工贡献的方法。绩效管理不仅仅是评价方法，而是对工作进行组织，以达到最好结果的过程、思想和方法的总和。绩效管理是一个过程，是一个包括若干环节的系统。管理者在绩效管理中要对开始阶段、实施阶段到反馈阶段的全过程进行辅导。在整个管理过程中，体现管理者对员工的沟通、激励、反馈和辅导。绩效管理不仅仅关注结果和任务的完成，更关注人们的行为表现和努力程度。

3. 绩效评价

绩效评价就是指根据员工个人的绩效标准，来对其当前以及过去的绩效进行评价。绩效评价结果能够为薪酬决策提供信息，为员工职业生涯发展规划提供依据，为企业管理者改善组织绩效提供可靠的参考信息。