这些良好的愿望还远未得到实现。大多数实行多元化的大型公司出现了业绩下滑，它们对一些在多元化扩张过程中进入公司的企业不得不进行剥离，而公司重组和高层管理人员的更迭也在以令人怀疑的频度进行着。在本章中，我们对一些在金融服务行业内进行多元化发展的公司的战略、业绩和所面临的管理问题进行了分析和研究。研究的目标主要有以下几个方面：

● 找出金融服务公司实行多元化的根据，并对其合理性进行评价。

● 分析期望效果未能实现的原因。

● 识别公司在管理多元化的过程中所面临的管理难题。

● 总结经验教训以便未来能更好地对多元化进行管理。

在选择研究样本的时候，我们首先把截止至1 9 8 6年底资

产总额超过5 0 0亿美元的所有美国金融服务类公司挑选了出来。我们把Sears Roebuck公司也列入了这个名单。虽然按销售收入这家公司应被划分为零售类公司，但从资产分布上看，它应属于金融服务类公司(超过6 0％的资产都是在保险和证券企业上)。接着我们把在过去1 0年间最有效率的多元化公司挑选了出来。在这些公司中，有一部分在1 9 8 6年至少在北美市场涉足了以下业务领域中三个领域中的业务：商业银行、保险、投资银行、证券经纪和房地产代理。