团队领导者的作用
团队成功的关键是共同的责任感。团队成员需要体会到他们的成功或者失败是和团队绑在一起的,也不会担心个别人——特别是团队领导者——会把团队的工作成果全部算在自己的头上。 对于领导者来说,做到这一点具有相当大的挑战性。你不得不花费大量的时间保证团队里有这样一种文化氛围的存在。团队建设训练尽管有时会走向极端,但通常会 实现特定的目标。你可能对你的团队成员并没有什么直接的领导权,即使有一定的权力,也要小心谨慎地使用,因为它会损害到团队的风气。 不过团队的领导者可以使用一系列施加自己影响力的工具,原因在于:他们可以控制过程,而过程就是力量。 你可以从制订一张项目实施的计划进度表开始。团队要处理的难题是什么?该项目的规模和范围有多大?带来的好处是什么?有什么特定的目标需要达到,实现这些目标的时间表是什么?对于其他项目有什么依赖性?最大的风险和其他重要的影响因素是什么? 你不一定要独立回答这些问题,是你的团队要对这些问题做出回答。但作为领导者,你要确保这一过程在项目进行之初就顺利完成。只有这样,你才能让每一个团队成员对共同的任务达成共识。 然后要做的就是小心地将总的责任分配下去,安排谁完成哪些事。确保每个人都有特定的责任和时间表。尽可能地用最清楚的语言描述这些责任和时间限制。作为一个领导者,坚持明晰和具体化的原则十分重要;不要让团队成员做出语义模糊的承诺。下面的一段对话来自著名的卡通片《呆伯特》,展示了我们需要避免的问题: 团队领导者:瓦利,你知道周四前要把所有的技术说明书收集起来吧? 瓦利:是的,我会查一查的。 团队领导者:我不是让你“查一查”,我需要你动手去做。 瓦利:我同意。 团队领导者:你是同意我需要它呢,还是同意现在就去做? 瓦利:周四之前你会拿到一份名单,这份名单将告诉你谁有这些技术说明书。 团队领导者:我不需要知道谁有那些技术说明书,我需要那些说明书! 瓦利:我很同意。 团队领导者:天!算了,我自己去弄吧! 一旦项目开始,你,作为一个领导者,还要对项目进展进行衡量。分解的任务是不是按时在预算内完成了?进行这样的跟踪绝对值得,因此一旦出了问题,所有人都会及时发现并更正。项目的进展和预定的日程表是否一致?已经花出去的钱是否符合预算?项目的哪些部门需要重点关注?自项目开始以来,其范围和规模有没有什么改变?与预定计划相比,已经花了多少时间在上面?