商业模式和管理模式、生产运营模式均发生巨大的变化给行业协作模式带来很大的冲击，内部业务管理分区、组织业务单元重构、集团化多元经营，权责明确、流程清晰、外部产业链价值共生，社会化服务和监管，带来对行业协作方式的高度精细化要求，配套信息化战略对高度流程化、标准化、集成化、协同化能力日益凸显。

传统城市轨道信息化建设往往重生产，轻管理，且信息化构成多以按需定制的子产品、系统为主。今后城市轨道需要对管理信息系统进行总体规划，根据实际情况，分步实施，以点带面逐步融合统一推广。城市轨道信息服务的方式逐步多样化，内容的全面性、及时性增强。通过建立综合服务信息平台，提供多方式的综合信息服务系统更好提供信息服务。

今后的城市轨道将依托协同集成平台，实现运营业务系统、职能管理系统、一体化的泛组织（产业链、社会化）协作系统“三位一体、协作互联”，而协同和流程控制类信息化必将系统变成行业内协作整合的交换管道和枢纽。