OA的核心问题是如何提高日常的办公效率。我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件撰写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售、库存管理、生产计划、器材需求、技术管理、质量管理、成本、财务计算、劳资、人事管理……

我们发现OA承载过多,那么到底办公自动化应该包含哪些内容？

广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都可以成为OA系统。

狭义讲,OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理,提高办公效率和管理手段的系统。

协同管理平台软件（OA）软件就是釆用Internet/Intranet技术，以“工作流"为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为组织的管理和决策提供科学的依据。

在基础OA的应用上，可供企事业机构自行灵活定义符合自身需求的管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求。

在协同0A的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，最主要的三个方面就是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，组织的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了组织运作的基本要素，协同管理将这些资源整合在统一的平台上。

总之，协同管理的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种
壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。至关重要的核心四要素就是帮助组织的管理制度落实、知识经验的分享、统一化的信息聚合和推送、内部协作沟通的多样化和一致性。