以上(图示)是某OA厂商在对外算的一笔账，从自身的OA产品研发、销售、到大大的“盈利”，前景确实非常“诱人”。但残酷的现实摆在OA同行面前，OA行业的“门槛低”，同质化的恶性竞争，行业内没有重量级的厂商出现，OA成功率和用户满意度低、厂商自身利润薄、服务能力弱等等问题是一个不争的事实。

　　以上(图示)代表了相当一部分厂商的观点，应该说是很普遍的，是对OA行业和OA产品的误解。OA行业是一个被严重低估的行业，这种低估体现在单纯的以“闭门造车”的OA产品为目标，而不是以用户的需求为中心。要知道用户的OA需求包含通用的需求，但更多的是个性化的需求，这是由一个单位具体的行业特点、不同的发展阶段和经营管理模式等决定的，个性化的服务几乎是整个OA行业的软肋，很多厂商的OA项目都是在这方面“败走麦城”的，多样化和复杂的用户需求，导致项目的实施和管理难度大，服务模式落后服务成本高。

　　在很多人眼中，OA产品的中功能代表了OA的所有，这是一种严重的误解，使用OA不是简单的对软件产品的使用，而是通过OA结合单位的实际需要，建立一套行之有效的辅助办公平台，实现优化单位的内部管理流程、提高单位的办公效率、节省办公成本，从而在整体上提高单位的综合竞争力，应该说这才是一个单位实施OA和信息化的实际意图与目标。

　　毫无疑问，以上这种“功能堆积”、抄袭同行没有任何创新的OA产品，肯定不能解决用户的实际问题，受技术和服务能力弱的限制，卖完了产品后续服务无法保障，在具体应用中被使用起来的概率非常低。这种看似“功能完善”，但技术含量低、缺乏扩展性，无法满足用户需求的OA产品，不仅让最终用户遭受损失，厂商也会自食苦果在行业无法立足，扰乱了OA市场影响OA行业的健康发展。